Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Ik heb geen orderbevestiging / verzendbewijs ontvangen?
Het kan zijn dat de orderbevestiging in de SPAM / ONGEWENSTE MAIL is gekomen. Je kunt onze mail adres dan het beste uit de spam / ongewenste mail map halen en ons email adres in het adres boek plaatsen. Mocht de de orderbevestiging niet in de SPAM / ONGEWENSTE MAIL zijn gekomen dan is er waarschijnijk iets mis gegaan bij het invoeren van je ggevens. 
Controleer in je account of je het e-mailadres correct hebt ingevoerd. Mocht dit ook niet het geval zijn, neem dan direct contact op met de Bob & Bill klantenservice: info@bobbillstore.com of bel naar het nummer 010-2372456. Je ontvangt geen verzendbewijs bij je order. Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur een bestelling hebt geplaatst gaat het diezelfde dag nog mee met de koerier van DHL.
Tijdens het afrekenen van mijn bestelling zie ik bij verzenden "verzendkosten €0' staan. Klopt dit?
Ja dit klopt. Wij bieden onze klanten de service 'gratis verzenden'  aan. Je kunt dus gewoon op de optie 'verzenden €0' klikken.
Het product is uitverkocht, komt dit product nog terug op BOBBILLSTORE.com?
Wanneer een product is uitverkocht kan het zijn dat deze weer op voorraad komt. We kunnen echter niets beloven. Houdt onze website & social media in de gaten en mis nooit meer je favoriete must-have!
Kun je een product reserveren?

Nee helaas is dit niet mogelijk. Door de grote belangstelling voor onze producten kun je helaas geen product reserveren. Kun je niet wachten en wil je diezelfde dag jouw aankoop hebben en ben je in de buurt van de Bob & Bill store? Dan kun je altijd tijdens het afrekenen kiezen voor de optie 'ophalen in de Bob & Bill conceptstore'. Diezelfde dag ligt het pakket nog voor je klaar! Let goed op de openingstijden, om teleurstellingen te voorkomen! 

Waar vind ik informatie over een product?
Op de pagina van het product vind je aan de rechterkant de productinformatie zoals kleur, materiaal, merk en wasvoorschriften. De pasvorm is normaal tenzij anders wordt vermeld.
Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen op BOBBILLSTORE.com is heel simpel. Om bij ons te kunnen shoppen heeft u een eigen account nodig. Dit duurt slecht enkele minuten en wanneer je je eenmaal hebt geregistreerd zul je in staat zijn om: sneller af te rekenen, frequent gebruikte adressen op te slaan en nog veel meer. Klik op registreren (deze optie is te vinden rechts bovenaan op de website) en volg de stappen.

Start shopping!

Plaats je product in de shopping bag door op 'voeg toe aan shopping bag' te klikken. Let op: zorg dat je de goede maat aanklikt! Het product wordt nu in de shopping bag geplaatst. Ben je uitgeshopt en wil je afrekenen? Klik dan op 'shopping bag' rechts bovenaan op de website. Volg alle stappen om vervolgens te kunnen afrekenen. Je krijgt 1 bevestigingsmail wanneer je een bestelling hebt geplaats. Let goed op: soms beland de bevestingsmail van BOBBILLSTORE.com in je spam/ongewenste mail. Wanneer je niet goed afrekent en Bob & Bill krijgt geen betaling binnen dan wordt de bestelling alsnog geannuleerd. 



VERZENDEN

Binnen welk termijn wordt mijn bestelling geleverd?
Heb je de bestelling op werkdagen voor 16:00 uur besteld? Dan gaat de bestelling diezelfde dag nog mee met de koerier van Collect & Deliver. Met een beetje geluk heb je de bestelling de volgende dag in huis. Woon je in het buitenland? Bekijk dan onze diensten van levering voor het buitenland.
Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt op BOBBILLSTORE.com geen verzendkosten! Dat is nog eens leuk nieuws! Alleen voor klanten woonachtig in het buitenland rekenen wij minimale kosten.
Ik heb een bestelling geplaatst op IWSBS.com maar ik heb nog geen pakketje ontvangen?
Wanneer je een bestelling geplaatst hebt via BOBBILLSTORE.com op werkdagen voor 16:00 dan gaat het pakket diezelfde dag met de andere bestellingen mee met de koerier van Collect & Deliver. Als je het pakket nog niet ontvangen hebt kijk dan even terug bij je bestellingen door in te loggen op BOBBILLSTORE.com. Ga vervolgens naar mijn account - mijn bestellingen. Controleer of je de juiste adresgegevens hebt ingevoerd. Mocht dit correct zijn neem dan een kijkje in je brievenbus. Wanneer je niet thuis bent kan de koerier van Collect & Deliver een 'niet thuis' bericht afgeven en het pakket bij een van je buren afleveren. Mocht dit ook niet het geval zijn neem dan contact op met onze klantenservice via  telefoonnummer 010-2372456 of e-mail naar info@bobbillstore.com. 


BETALEN

Welke betaalopties hanteert BOBBILLSTORE.com?

Je hebt meerdere opties om veilig te kunnen afrekenen op BOBBILLSTORE.com. Onze betalingsmogelijkheden zijn: iDeal en PayPal.

Woon of ben je in de buurt van de Bob & Bill store te Rotterdam? Dan kun je ook de optie "afhalen in Bob & Bill concept store" kiezen. Je kunt dan vervolgens afrekenen met iDeal of PayPal. Jouw bestelling staat diezelfde dag nog klaar in de IWSBS conceptstore te Rotterdam. Let op: wanneer je voor deze optie kiest dan wordt je bestelling niet verzonden. Je kunt de bestelling dan ophalen in onze conceptstore!

Ik heb een Bob & Bill / IWSBS gift card kan ik deze ook gebruiken op BOBBILLSTORE.com?
Ja dit kan! Ben je in het bezit van een Bob & Bill of IWSBS gift card? Dan kun je de gift card online gebruiken op BOBBILLSTORE.com. Vul bij het afrekenen je unieke code in bij het vakje 'kortingscode'. De shopping bag verrekend de waarde van de  IWSBS gift card met je totaalbedrag. Natuurlijk mag je de gift card ook gebruiken in onze Bob & Bill store te Rotterdam!


RETOURNEREN

Hoe retourneer ik een product?
Uitgebreide informatie over het ruilen of retourneren van een product vind je op onze RETOUR pagina.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, maar nog geen geld terug ontvangen?
Wanneer je een product retourneert met PostNL, duurt het 4-5 werkdagen voordat dit verwerkt is. Zodra wij jouw geretourneerde producten hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 (veertien) werkdagen je geld terug op je rekening. Let op: meestal vind restitutie binnen 7 dagen plaats, echter met drukte kunnen wij dit niet garanderen.

CONTACT

BOB & BILL

Openingstijden & Locaties →

INFO@BOBBILLSTORE.COM

STAY UPDATED








I was Styled by Sophie winkel

De meest gerse concept store van Rotterdam!

Shopping Bag

PLG_ZLFRAMEWORK_QUANTITY PLG_ZLFRAMEWORK_PRICE PLG_ZLFRAMEWORK_TOTAL
€0,00
PLG_ZOOCART_CHECKOUT_PROCEED_TO
PLG_ZOOCART_EMPTY_CART

Shopping Bag



PLG_ZOOCART_SALES_TAXES_INCLUDED
PLG_ZLFRAMEWORK_TOTAL
€0,00

PLG_ZOOCART_EMPTY_CART